Az európai munkaerőpiac egyik legnagyobb kihívása az idősödő társadalom. A kérdés ma már nem az, hogy nő-e az idősebb munkavállalók aránya, hanem az, hogy a vállalatok miként tudnak alkalmazkodni ehhez a változáshoz. Egyre több szervezet ismeri fel, hogy a tapasztalt munkavállalók megtartása nem csupán társadalmi felelősségvállalás, hanem üzleti érdek is. Ennek egyik legismertebb nemzetközi példája a BMW „Today for Tomorrow” programja.
A probléma helyett a megoldást keresték
A BMW már a 2000-es évek közepén felismerte, hogy a demográfiai változások alapjaiban alakítják át a munkaerőpiacot. A dingolfingi gyárban az előrejelzések szerint néhány éven belül a közel 18 000 munkavállaló csaknem fele 50 év feletti lesz. Ahelyett azonban, hogy ezt kockázatként kezelte volna a vállalat, megvizsgálták: valóban az életkor csökkenti a teljesítményt, vagy inkább a munkakörnyezetet kellene az emberekhez igazítani?
A projekt sikerének kulcsa az volt, hogy a vezetők nem kész megoldásokkal érkeztek. Bevonták a dolgozókat, az üzemi tanácsot, az ergonómiai szakembereket és a mérnököket, majd egyszerű kérdést tettek fel: „Hogyan lehetne jobbá tenni a munkát?” A dolgozók így nem elszenvedői, hanem alakítói lettek a változásnak.
Kis változtatások, nagy eredmények
A kísérleti program egy 42 fős, átlagosan 47 éves munkavállalókból álló sebességváltó-összeszerelő soron indult. Több mint 70 kisebb fejlesztést vezettek be, amelyek többsége nem drága technológiai beruházás volt, hanem egyszerű, mégis átgondolt megoldás.
A változtatások között szerepelt a rugalmas, ízületkímélő padlóburkolat, az állítható magasságú székek és munkafelületek, a jobb világítás, a nagyobb betűméretű kijelzők, a nagyítólencsék alkalmazása, valamint a különböző fizikai terhelést jelentő feladatok tudatos rotációja. A napi nyújtógyakorlatok és a fizioterápiás támogatás mellett a gyártósor tempóját is finoman optimalizálták, hogy a dolgozók hosszú távon is egyenletes teljesítményre legyenek képesek.
Az eredmények megcáfolták az előítéleteket
A projekt teljes költsége mindössze néhány tízezer euró volt, az eredmények azonban rendkívül meggyőzőek.
Egy éven belül:
- 7%-kal nőtt a termelékenység,
- a teljesítmény elérte a fiatalabb munkavállalókkal működő gyártósorok szintjét,
- jelentősen csökkent a hiányzások száma,
- javult a termékminőség,
- a hibaarány pedig egyes beszámolók szerint gyakorlatilag nullára csökkent.
A projekt bebizonyította, hogy nem az életkor csökkenti a teljesítményt, hanem a nem megfelelően kialakított munkakörnyezet.
Egy új HR-szemlélet születése
A BMW sikere nem maradt elszigetelt példa. A vállalat a program elemeit több gyárában is bevezette, miközben számos nemzetközi vállalat hasonló irányba indult el.
A Daimler ergonomikus munkaállomásokkal és egészségmegőrző programokkal támogatta az idősebb munkavállalókat, a Siemens a munkakörnyezet korszerűsítésére és a folyamatos képzésre helyezte a hangsúlyt, a Ferrero mentorprogramokkal és rugalmas munkaszervezéssel segítette a tapasztalt dolgozók megtartását, míg a svéd SAAB az ergonomikus munkakörnyezet és a feladatrotáció révén javította a dolgozók egészségét és a termelés hatékonyságát.
Bár ezek a programok különböző iparágakban valósultak meg, közös bennük, hogy nem az életkort tekintik problémának, hanem a munkakörnyezetet alakítják úgy, hogy az minden generáció számára fenntartható legyen. Ez a szemlélet ma már az úgynevezett age management, vagyis az életkor-tudatos HR egyik meghatározó irányzatává vált.
A hosszú távú tanulság
A BMW nem egyszeri kísérletként kezelte a programot. A sikeres megoldások fokozatosan beépültek a vállalat működésébe, és ma is részét képezik annak a szemléletnek, amely az ergonómiát, az egészségmegőrzést, a dolgozói bevonást és az ember–technológia együttműködését tekinti a versenyképesség alapjának.
A projekt azt is megmutatta, hogy a siker nem kizárólag technológiai kérdés. A legnagyobb változást nem a speciális padló vagy az állítható székek hozták, hanem az, hogy a vállalat meghallgatta saját munkavállalóit, és velük közösen alakította át a munkakörnyezetet. Az automatizáció és a digitalizáció ugyan új kihívásokat jelent, de a BMW gyakorlata szerint ezek nem az ember kiváltását, hanem az ember és a technológia hatékony együttműködését szolgálják.
Mit üzen ez a magyar munkáltatóknak?
A BMW története arra emlékeztet bennünket, hogy a korbarát munkahely nem egy szociális program, hanem tudatos szervezetfejlesztési és gazdasági stratégia. A tapasztalt munkavállalók tudásának megőrzése, az egészségesebb munkakörnyezet kialakítása és a generációk együttműködésének támogatása egyszerre javíthatja a munkavállalói jóllétet és a vállalat versenyképességét.
Ez a szemlélet áll a CédrusNet Kecskemét és a Korbarát Munkahely Minősítési Program törekvéseinek középpontjában is. A nemzetközi példák egyértelműen igazolják, hogy a korbarát működés nem költség, hanem hosszú távon megtérülő befektetés. Azok a szervezetek, amelyek értékként tekintenek az idősebb munkavállalók tudására és tapasztalatára, nemcsak a munkaerőhiányra adhatnak fenntartható választ, hanem tartós versenyelőnyt is építhetnek.
Talán ez a BMW programjának legfontosabb öröksége: nem az embereket kell a munkához igazítani, hanem a munkát az emberekhez. Ez a gondolat ma aktuálisabb, mint valaha.
Felhasznált források:
- BMW Group: HR Policy – Thinking of Tomorrow Today. Package of Measures to Meet Demographic Challenges. BMW Group hivatalos közleménye.
- Harvard Business Review (2010): Christoph H. Loch, Fabian J. Sting, Nikolaus Bauer, Helmut Mauermann: How BMW Is Defusing the Demographic Time Bomb. Harvard Business Review, 88(3), 99–102.
- CBS News (2010): How BMW Deals With an Aging Workforce. A BMW-program eredményeit bemutató riport.
- Supply Chain Digest (2010): BMW Uses Creative Thinking – and Employee Input – to Reduce Productivity Impact of Aging Workforce.
- Eurofound: vállalati esettanulmányok az idősödő munkavállalók foglalkoztatásáról (többek között a Siemens és az SSAB gyakorlata).
- ResearchGate: tanulmányok a BMW korbarát foglalkoztatási modelljéről és annak nemzetközi hatásáról, valamint az age management vállalati gyakorlatáról.